TCL王牌彩电保外机维修收费管理制度(doc 3页)

TCL王牌彩电保外机维修收费管理制度内容摘要：
　　为规范维修站的收费制度，保护保外用户的合法权益及公司的利益，合理使用保外收入资源，根据《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退换货责任规定》，参照中国家电行业协会的收费标准，并结合公司的实际情况制定本制度。
一、收费范围：
　　1.超出本公司产品保修期限范围的；
　　2.无法同时出示购货发票和填写保修凭证，或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改；
　　3.在TCL王牌彩电指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏；
　　4.未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏；
　　5.非本公司所制造的产品而引起的故障；
　　6.消费者购买后，由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏；
　　7.一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障；
　　8.由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀而造成的故障和损坏；
二、收费标准
　　用户的机器超出以上国家规定的保修范围，维修人员收取的维修费包括检修费和备件费（不得收取其它服务费），机器运费由用户承担。
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