名典1＋1专卖店管理手册

名典1＋1专卖店管理手册目录：　　
第一篇：经营环境篇.. 错误！未定义书签…………………………4　　
一、公司概况.. 错误！未定义书签…………………………4　　
（一）公司简介.. 错误！未定义书签…………………………4　　
（二）经营理念.. 错误！未定义书签…………………………5　　
（三）品牌介绍.. 错误！未定义书签…………………………5　　
（四）产品介绍.. 错误！未定义书签…………………………7　　
二、家具市场状况.. 错误！未定义书签…………………………11　　
（一）家具行业概述.. 错误！未定义书签…………………………11　　
（二）家具产品未来发展之路.. 错误！未定义书签…………………………12　　
（三）壹加壹的竞争地位和策略.. 错误！未定义书签…………………………13　　
（四）壹加壹与竞争品牌的差异.. 错误！未定义书签…………………………14　　
第二篇：专卖店管理篇.. 错误！未定义书签…………………………16　　
一、专卖店店面管理.. 错误！未定义书签…………………………16　　
（一）形象管理.. 错误！未定义书签…………………………16　　
（二）产品陈列管理.. 错误！未定义书签…………………………18　　
二、专卖店人员管理.. 错误！未定义书签…………………………20　　
（一）组织管理.. 错误！未定义书签…………………………20　　
（二）招聘要求及岗位职责.. 错误！未定义书签…………………………36　　
三、专卖店物流管理.. 错误！未定义书签…………………………40　　
（一）采购规划.. 错误！未定义书签…………………………40　　
（二）采购管理.. 错误！未定义书签…………………………40　　
（三）存货管理.. 错误！未定义书签…………………………41　　
四、专卖店资金管理.. 错误！未定义书签…………………………44　　
（一）日常管理.. 错误！未定义书签…………………………44　　
（二）资金优化.. 错误！未定义书签…………………………46　　
五、专卖店信息管理.. 错误！未定义书签…………………………48　　
（一）信息构成.. 错误！未定义书签…………………………48　　
（二）信息搜集、整理、传递.. 错误！未定义书签…………………………49　　
（三）信息分析.. 错误！未定义书签…………………………49　　
第三篇：专卖店培训管理篇.. 错误！未定义书签…………………………50　　
一、入职培训内容：.. 错误！未定义书签…………………………50　　
（一）公司、品牌及产品介绍.. 错误！未定义书签…………………………50　　
（二）规章制度.. 错误！未定义书签…………………………50　　
（三）行为规范.. 错误！未定义书签…………………………50　　
（四）基本待客技巧.. 错误！未定义书签…………………………50　　
（五）服务守则和服务忌讳.. 错误！未定义书签…………………………50　　
（六）家具知识.. 错误！未定义书签…………………………50　　
二、晋级培训（销售技巧培训）.. 错误！未定义书签…………………………52　　
（一）导购员销售技巧.. 错误！未定义书签…………………………52　　
（二）顾客购买心理及行为分析.. 错误！未定义书签…………………………58　　
（三）顾客类型及接待.. 错误！未定义书签…………………………59　　
（四）顾客接待技巧及注意事项.. 错误！未定义书签…………………………60　　
（五）导购常见问题应答语.. 错误！未定义书签…………………………62　　
附件：手册中应用的相关表格.. 错误！未定义书签…………………………65　　

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