物业安全管理服务手册(DOCX 37页)

第一篇：服务礼仪篇
（一）职业形象… 04
（二）行为规范… 06
（三）服务规范… 11
第二篇：内部管理篇
（一）秩序维护岗位职责… 13
（二）日常工作纪律规定… 15
（三）宿舍及外出管理规定 16
（四）值班和交接班管理规定……… 17
（五）安防器材管理规定… 18
第三篇：安全管理作业篇
（一）安防巡逻操作指引… 20
（二）车辆出入管理与停车场管理操作指引… 22
（三）人员/物品出入管理操作指引  25
（四）中控室岗位操作指引 27
（五）消防安全管理操作指引……… 28
（六）消防应急演练/演习操作指引  32
（七）突发及紧急事件处理指引  … 33
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