商场商品展示实务(ppt 56页)

商场商品展示实务目录：
一、服装展示
二、皮具
三、化妆品
四、皮鞋
五、首饰

 

商场商品展示实务内容摘要：
服装：
要求：
　　了解服装款式的流行趋势
　　掌握品牌服务的标准
　　精通品牌服装面料的性能、质量标准、型号、价格
　　熟悉服饰搭配的基本知识
　　善于分析消费者气质、体型、肤色、年龄、性格和职业等性格特征
　　了解服饰的地域、民俗习惯
姿势：
　　站在顾客的侧面，侧身直立、自然
　　两脚微分，女士也可用丁字步
　　手臂自然垂放于体侧，随讲解变换手势
　　面带微笑，亲切平和，音量适中，语言清晰，使用敬语
要点：
　　保持10-20CM距离
　　动作轻柔，直立式站姿，面带微笑，柔视顾客
　　使用礼貌用语，服务过程“请”字当头，语言亲切，音量适中
　　保证客人自主随意选择商品，不强硬推销
　　客人试衣（尤其到试衣间）时，提醒客人带好贵重物品
穿衣：
　　自衣架上取下上衣，双手提衣服领子的两侧
　　站在客人的体后，衣服的开襟正对顾客，先穿左胳膊，再穿右胳膊
　　饶至客人体前，从上到下把扣系好，整理衣服肩部、衣领，对齐衣襟、袖子、袖口

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