某咨询公司－零售商品类管理模式(pdf 15页)

什么是高效消费者回应 品类管理
高效消费者回应 (Efficient Consumer Response)
高效消费者回应是 90 年代在美国 欧洲消费品制造业 零售业界得到发展并普遍应用的一种业务发展战略与
实施 旨在通过零售商与制造商的协作, 以消费者为中心 创造消费者价值最大化的产品与服务
品类管理 (Category Management)
品类管理是指消费品制造商 零售商以品类为业务单元的管理流程, 通过消费者研究, 以数据为基础, 对一个品
类作出以消费者为中心的决策思维
品类 (Category)
品类是一组在消费者眼中, 在满足消费者某一方面需求时可以相互联系或相互替代的产品
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