管理咨询方法与工具(ppt 36页)

管理咨询方法与工具目录：
一、基本概念
二、思考方法与过程
三、分析与解决问题方法
四、常用分析模型
五、小结

 

管理咨询方法与工具内容摘要：
观念与思维的方法：
一、头脑风暴法
原则
1、不对任何想法做批评鼓励想法天马行空想法多多益善
2、尽可能综合并发挥其他想法
3、准备放弃自己想法心态
4、问题围绕主题
5、鼓励激进的想法
类型
1、企业远景规划与战略选择
2、产品概念，未来发展，管理问题，改善方法，改善程序，流程与价值链分析
3、规划与故障检修
操作步骤
1、会议的准备：让参加会议的人对问题有足够的了解
2、会议召开：5－10人为好，人员多方面，多专业，主持人主要工作就是记录
3、方案整理与归纳：归类问题，精简问题细化、具体化想法
二、基准法
结构
1、客户服务绩效
2、产品服务绩效
3、核心业务流程
4、支持流程与绩效
5、雇员绩效
6、供应商绩效
7、技术绩效
8、新产品创新绩效
9、成本与财务绩效

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