办公文秘的接待礼仪(doc 5页)

办公文秘的接待礼仪内容摘要：
　　企业在涉外交往中，接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为他们通常是外界接触和了解企业的第一渠道，直接影响外界对其整个组织的第一印象。接待来访客人是涉外文秘经常要做的工作，文秘对来客的接待礼仪需要斟酌每一个细致过程。
1、 应立即招呼来访客人
　　文秘应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提
　　供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。
2、 主动热情问候客人
　　打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。

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