某化工厂产品及服务过程监视和测量程序(doc 5页)

某化工厂产品及服务过程监视和测量程序目录：
一、目的
二、适用范围
三、职责
四、定义
五、职责
六、附件
七、参考文件

 

某化工厂产品及服务过程监视和测量程序内容摘要：
1.目的
    建立并保持此文件化程序，旨在验证销售服务过程是否满足规定要求及最终提供满意的服务给客户。
2.适用范围
    适用于本公司来货检验及销售服务过程监视。
3.职责
    3.1门市营业员：在销售时需开销售记录。
    3.2行政部：对各销售服务进行检查和考核。
    3.4店长：对销售过程中各个环节质量进行考核。
    3.5客户服务中心：对货品配送过程中各个环节质量进行考核。
4.定义
（无）
5.职责
   5．1仓管员：负责对入库物品的品质进行检验，并作出合格或不合格之判定，并核对入库物品的数量、规格和种类。
   5．2主管：负责对检验过程中出现的品质异常情况与供应商进行沟通，并对仓管员无法判定的物品作出判定。
   5．3 采购员：负责对不合格物品的退货工作。

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