导购人员的要求与管理规范(ppt 27页)

导购人员的要求与管理规范目录：
一、导购招聘与培训要求
二、导购日常管理规章
三、导购员薪资制度
四、导购员月会制度

 

导购人员的要求与管理规范内容摘要：
目的：
一：规范终端建设和管理
二：规范导购人员管理
三：优化导购团队建设
四：提高导购工作之主动性和积极性
五：降低K/A及其它终端的投入风险
六：提高人均业绩水平
基本要求：
1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利
2、积极主动介绍，不得漠视顾客
3、维护公司与店家谈好的正常售价，并及时反馈商点的价格问　题
4、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目
5、如实填写＜导购每日周报表＞，及时上交。发现业绩造假者，　立即开除
6、出现产品断货时及时通知业务人员，由于导购原因造成断货　的，每次罚款五十元
7、赠品要严格控管，按公司规定予以赠送，不得私吞、滥用。　发现一次罚款五十元，严重者，按赠品的价格三倍赔偿
8、产品因破损、过期等现象导致退货，视情况扣除导购员相应　薪资（导购员要负责提醒业务员更换破损或过期产品）
9、导购在店内发生偷窃等个人行为，损失自行负责。公司扣除　其当月工资并立即开除

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