联想台式电脑维修协议-统一报修流程及规范V2.0.doc36

关于发布《统一报修流程及规范V2.0》的通知

“统一报修”后，为了规范台式维修渠道的操作，根据上线情况及出现的问题，对《统一报修流程及规范V1.0》进行了修改及补充。现发布《统一报修流程及规范V2.0》，同时原《统一报修流程及规范V1.0》终止。
同时，请站端将《统一报修流程及规范V2.0》放入《2002联想服务机构营运手册》中《显示器维修运作手册》章节后。
注：
主要更改部分
——原附件一：统一报修站端接CC派单流程V1.0
——原附件二：统一报修站端自行生成维修单流程V1.0
——原附件三：统一报修撤单流程V1.0
——原附件四：统一报修待处理流程V1.0
——原附件五：统一报修渠道产能及区域覆盖信息变更流程V1.0
——原附件七：统一报修站端操作规范V1.0
废除部分

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