联想服务体系之B1023统一报修流程及规范V3.0.doc36

关于发布《统一报修流程及规范V3.0》的通知

随着使用统一报修系统的产品线不断增加，原《统一报修流程及规范V2.0》之相关规定已不能完全适宜站内操作，故客户服务支持部渠道管理支持处对原流程规范做了相应的补充与修订，现发布《统一报修流程及规范V3.0》，同时原《统一报修流程及规范V2.0》终止。
主要更改部分
——原附件二：统一报修站端自行生成维修单流程V2.0
——原附件三：统一报修撤单流程V2.0
——原附件五：统一报修渠道产能及区域覆盖信息变更流程V2.0
——原附件六：统一报修站端操作规范V2.0
——原附表二：统一报修渠道覆盖区域变更申请表
增加部分
——T1-T4填写规范流程版V3.0

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