企业推动知识管理实务(ppt 74页)

企业推动知识管理实务目录
引言
一、知识管理之概念介绍
二、如何推动知识管理
三、公司简介
四、茂顺推动实务分享
五、后续推动计划
六、心得分享

 

企业推动知识管理实务内容摘要：
     经济合作开发组织：(OECD)认为以知识为基础的经济(Knowledge-based  economy)即将改变全球经济发展型态，知识已成为生产力提升与经济成长的主要驱动力。
     知识经济：是指(1)直接建立在知识与信息的激发、扩散和应用之上的经济，(2)创造知识和应用知识的能力与效率，凌驾于土地、资金等传统生产要素之上，成为支持经济不断发展的动力。
您是否因以下问题而感到困扰：
1.如何让新进员工能够很快上手？
2.资深同仁为何不愿意或不知如何将他们的专业知识与经验分享给后进？
3.人员流失后，经验与技术跟者丧失，该怎么办？
4.如何避免同性质的客户抱怨不断重复出现？
5.员工响应客户抱怨的速度为何总是如此缓慢？
6.工作流程中存在着许多值得留存、再利用的信息与Know-How，但却不知该如何撷取与应用？

 

 

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