三级物流管理(ppt 52页)

物流管理
ILT物流资质认证
三级物流运营经理

知识与能力
知识

能力
计划
组织
指导
控制
需要掌握的能力1
帮助物流的一体化
帮助物流过程信息化的管理
帮助进行物流网络管理
其他职能之间信息交换的管理
客户服务管理
需要掌握的能力2
质量管理
帮助决定物流战略
帮助物流战略的实施
供应商关系管理
第一单元：基本概念
物流管理概念
为了以最低成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。
为满足顾客需要对于商品、服务及相关信息从生产到消费的高效、低成本流动和存储而进行的规划、实施与控制过程。（美国物流管理协会）

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