管理干部如何分析改善问题(doc 20页)

一、企业的目的
二、何谓问题:
三、再认识问题
四、未能面对问题的行为:
五、企业中有哪些常见缺乏问题意识的现象
六、阻碍问题意识的大敌
七、如何建立问题意识
八、如何改善问题
九、要有前人种树,后人乘凉的心胸
十、创造光明愉快的工作现场
十一、提案改善的实论
十二、TQM常用之统计方法

 

1.  攻击
(1)消极性的攻击
老是装着不高兴的样子,不求别人
协助,不合作,不太愿意回答别人
的问话
(2)积极性的攻击:
喜欢抗辩,指责别人,愚弄别人
讽刺别人,甚至对人有粗暴的行为
2.  屈服
(1)自暴自弃,表现被动
(2)工作懒散,没兴趣
(3)没野心,不追求进步,得过且过
3.  固执
(1)明知行不通不合理仍要重复同一错误
(2)不肯接受新观念
(3)强烈反抗别人的纠正
4.  退化
(1)只希望回到过去的安全与美好状态
(2)沉醉在自己建立的幻想世界
(3)在幻想中好象一切问题皆圆满解决

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