建立数字品牌(pdf 8页)

一、数字承诺
二、履行承诺
三、重新思考商业模式

 

品牌经营者都非常清楚传统世界里品牌代表的概念即消费者对某一产品或服务的特性(personality) 形象(presence) 以及性能(performance)的总体认识和好恶
度这3P 对于万维网同样也相在万维网世界品牌就是经历而经历就是品牌
当重要此外数字品牌经营者在消费者首次光顾网站购物送货以及售
后服务的整个过程中必须妥善管理消费者的网上购物经历对于数字品牌
消费者的网上经历至关重要原因很简单所有这些经历无论好的差的
或一般的都会影响消费者对该品牌的认识和接受度换言之在因特网上
经历就是品牌

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