物业管理行业基本现状doc 6页)

一、物业管理发展趋势
二、目前行业基本现状
三、如何规范物业管理行业行为，树立企业品牌形象

 

一、物业管理发展趋势
1、管理服务日趋主动
物业管理属于第三产业――服务业，业主至上、服务第一，以满足业主期望为已任，不断创新的主动式物业管理，是物业管理发展的方向，也是物业管理业作为服务业主的生存基础。因为只有变被动为主动，才能赢得人心，赢得管理服务，也才会使物业管理企业有搞好管理的内趋力，从根本上促使管理工作的不断改进，管理水平的不断提高。
2、运作日趋规范化
    服务行业要想保证服务质量，保证日常工作的良好有序，必须要走规范化的发展之路。况且物业管理所涉及的工作千头万绪、琐细繁杂，只有建立健全严格的制度，按严格规范的程序标准化进行运作，才能保证服务质量。

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