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订单处理
由接到客户订货开始至准备著手拣货之间的作业阶段，称为订单处理，包括有关
客户、订单的资料确认、存货查询、单据处理乃至於出货配发等。
订单处理可以人工或资料处理设备来完成，其中，人工处理较具有弹性，但只适
合少量的订单，一旦订单数量稍多处理即将变得缓慢且容易出错。而电脑化处理，
能提供较大速率及较低的成本，适合大量的订单。至於订单处理的内容及步骤如
下：( 图5-1 )。
1. 接受订货的方式
接单作业为订单处理的第一步骤，随著流通环境及科技的发展，接受客户
订货的方式也渐由传统的人工下单、接单，演变为电脑间直接送收订货资
料的电子
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