某通讯集团计费及帐务管理流程手册(PPT 24页)

计费及帐务管理流程手册目录
1.总则
1.1新流程的特点和设计原则
1.2计费及帐务管理流程总览
1.3计费及帐务管理流程优化举措概要
1.4计费中心组织结构
2.客户档案数据仓库
2.1建立客户档案数据仓库
2.2设计客户档案内容
3.计费流程
3.1计费数据采集及处理
3.2计费中心与营销服务中心各部门的接口
3.3计费中心与网络中心的接口
3.4岗位职责与KPI
4.帐务管理
4.1出帐、销帐、查询
4.2 网间结算
4.3计费中心与计划财务部的接口
4.4岗位职责与KPI
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