员工日常礼仪培训(PPT 71页)

序言
培训目的
为什么学礼仪?
什么是礼仪?
一、日常礼仪原则
礼仪原则
二、塑造专业形象
第一印象
仪容仪表礼仪
服饰礼仪
男士着西装要求
女士着装禁忌
思考题
服饰礼仪
仪容礼仪
友情提醒
行为举止礼仪 —— 仪态
商务仪态
服务用语礼仪
建立职业习惯 —— 基本行为礼仪
个人举止行为的禁忌
见面礼仪
建立职业习惯 —— 问候
致意
介绍
介绍他人的次序
握手
名片
建立职业习惯 —— 电话礼仪
电话礼仪
使用电子通讯媒体的礼仪
办公室礼仪 —— 接待来访
交谈礼仪
乘车礼仪
座位安排礼仪
乘车礼仪
奉茶和咖啡的礼仪
赠送礼仪
拜访客户的礼仪
中餐的礼仪
西式自助餐的礼仪
思考题
三、建立职业习惯
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