品质异常的流程管理培训教材(PPT 57页)

品質異常的流程管理
一.什麼是品質異常
二.有關的術語
三.品質異常的處理
四.結語
五.實戰
1.異常
顧名思義,異常就是與正常有差異,一般來說差異都比較明顯,
容易被人察覺或識別,但有一些差異因為變化很慢,
很不明顯,只有等累積到一定程度,才會顯露出來.
例如:一個人一貫很節儉,但有一段時間花費很鋪張,
這時人們就感到他與平常不一樣,認為他的行為異常,
就會產生各種各樣的猜測:是否發了一筆橫財?是否賣彩票
中了大獎?是否得了精神病變成了購物狂等
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