某科技服务有限公司管理手册(DOC 58页)

0.1颁布令06
0.2管理者代表任命书…07
0.3公司简介……08
0.4管理手册的管理……09
0.5职业健康安全事务代表委托书……10
0.6管理手册与QES三个标准条款对照表……11
1范围……14
2规范性引用文件14
3术语和定义……14
4组织所处的环境15
4.1公司环境概述15
4.2相关方的需求和期望15
4.3质量、环境和职业健康安全管理体系范围15
4.4质量、环境和职业健康安全管理体系及其过程…16
4.5质量、环境和职业健康安全管理体系要求说明…16
5领导作用17
5.1领导作用和承诺……17
5.1.1总则17
5.1.2以顾客为关注焦点…19
5.2质量、环境和职业健康安全方针…19
5.2.1制定质量、环境和职业健康安全方针……19
5.2.2方针的管理与沟通…19
5.3组织的岗位、责任、职责和权限……20
6策划23
6.1应对风险和机遇的措施23
6.1.1总则…23
6.1.2措施的策划…23
6.1.3环境因素……25
6.1.4危险源辨识、风险评价和风险控制措施的确定26
6.1.5合规义务…27
6.2质量、环境和职业健康安全目标及方案实现的策划28
6.2.1质量、环境和职业健康安全目标…28
6.2.2质量、环境和职业健康安全目标和方案的制定…29
6.2.3质量、环境和职业健康安全方案的检查与修订…30
7支持30
7.1资源……30
7.1.1总则…30
7.1.2人员…31
7.1.3基础设施……31
7.1.4过程运行环境……32
7.1.5监视和测量资源…32
7.1.6知识管理…33
7.2能力……33
7.3意识和培训……34
7.3.1意识的培养…34
7.3.2培训…34
7.4信息交流34
7.4.1总则…34
7.4.2内部沟通……35
7.4.3外部沟通……35
7.5文件化信息……35
7.5.1总则…35
7.5.2创建和更新…36
7.5.3成文信息的控制……36
8.0运行……37
8.1运行策划和控制37
8.1.1产品和服务提供的策划与控制……37
8.1.2环境、职业健康安全运行策划及运行控制38
8.1.3环境管理：生命周期的观点39
8.1.4职业健康安全管理：隐患管理……39
8.2产品和服务的要求……40
8.2.1顾客沟通……40
8.2.2与产品和服务有关的要求的确定…40
8.2.3与产品和服务有关的要求的评审…40
8.2.4产品和服务要求的更改……41
8.3产品和服务的设计和开发…41
8.4外部提供过程、产品和服务的控制…41
8.4.1总则…41
8.4.2控制类型和程度……41
8.4.3外部供方的信息……43
8.5飞防和服务提供43
8.5.1飞防和服务提供的控制……43
8.5.2标识和可追溯性……44
8.5.3顾客或外部供方的财产……44
8.5.4防护…44
8.5.5交付后的活动45
8.5.6更改的控制…45
8.6产品和服务的放行……45
8.6.1采购产品的监视……45
8.6.2产品实现过程的监视45
8.7不合格输出的控制……46
8.7.1不合格输出的识别与控制总则……46
8.7.2公司应保留下列形成文件的信息…46
8.7.3不合格输出控制……46
8.8应急准备和响应、事故管理…47
8.8.1应急准备与相应……47
8.8.2事故管理……47
9监视、测量、分析和评价48
9.1.1总则…48
9.1.2顾客满意…48
9.1.3分析与评价48
9.1.4合规性评价49
9.2内部审核……49
9.2.1内部审核策划……49
9.2.2内部审核的实施要求49
9.3管理评审50
9.3.1总则…50
9.3.2评审输入…50
9.3.3评审输出……51
9.4环境和职业健康安全绩效的监视和测量……51
9.4.1总则…51
9.4.2监视和测量内容及要求……51
10改进……51
10.1总则…52
10.2不符合和纠正措施…52
10.2.1总则52
10.2.2与产品有关的纠正措施工作程序52
10.2.3与环境、职业健康安全有关的不符合纠正措施控制……53
10.3持续改进……53
附录1质量(Q)/环境(E)管理体系职责分配表55
附录2职业健康安全管理体系职责分配表…57
附录3作业流程58

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