精信资料品牌管理(ppt 16页)

20城市消费群体分类
消费者智识体系：“T”型结构
传播策划主线
品牌的综合性定义：以产品为中心的扩散
品牌策划工具之一：品牌性格
精信：品牌未来＋
创建强大的品牌
品牌策划的四步骤
从品牌形象到顾客关系
精信顾客关系行销（GRM）四原则
建立高利润品牌的上策，是赢得满意顾客的正面口碑；
赢得满意顾客的上策，是建立与产品和服务一样强大的顾客关系；
建立强大顾客关系的上策，是敏锐和智慧的运用顾客信息；
收集和运用顾客信息的上策，是与顾客建立互惠的对话机制；
整体品牌和顾客关系行销
客户关系管理沟通模型
两种客户类型－不同的目标细分
闭环－概要图表
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我们会为您做得更完善

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