质量文化评估报告(ppt 36页)

质 量 文 化
参与者将能……
了解组织文化的主要组成部分
认识作为质量领先者所需的主要组织变革
识别支持质量的文化
测评实际的和所期望的质量文化
改  变  组  织
目前状态
专制
有限的信息交流
业务指标管理
与供应商对立
以内部为中心
质量部门
只说不做
期望状态
参与管理
开放的信息共享
全新质量战略
与供应商合作
以顾客为中心
质量是每个人的工作
身体力行

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