某通信公司发展以市场为导向的组织机构报告(PPT 52页)

项目背景
项目综述
项目发现
供讨论的组织结构建议方案
下一步工作
附录
议程
项目范围及目的回顾：三个主要研究成果
总体项目方法回顾：我们已完成第一阶段的工作
第一阶段的项目方法
我们从许多渠道收集分析所需的数据
这次项目的研究成果主要为组织结构设置
但是有效的组织结构变革需要评估以下所有层面
Objectives of the Interim Report
项目综述（一）发现总结：业务重点
项目综述(二)发现总结:行业最佳经验–总体组织结构
项目综述(五)发现总结:向未来迈进的启示
项目综述（六）建议方案
业务重点综述
行业最佳经验综述（一）
组织结构应因循产品生命周期的演进而发展
组织结构变革中机制与人员的问题往往成为成败关键
市场部与营销部门配合密切但分工明确
在运营商中主要发现两种市场部组织结构
以品牌为导向的职能型市场部需要相应能力的支撑
客户发展、产品开发以及客户挽留通常作为核心团队
运营商通常组织支持团队协助核心团队的运作
各个团队拥有明确的职责分工以及工作流程
很多工作以项目组形式进行举例：开发新资费计划
各个部门从业人员专业化程度非常高
明确集团和渠道的研究策划职能促进营销工作进行
客户服务建立了如下的反馈机制
新产品开发单独组织以加快其反应速度
最佳经验对天津移动组织结构变革的启示
天津移动目前的组织结构面临一系列对企业运营工作有相当影响的组织问题
但市场部下属部门层次设置过多分工太细不利部门间协调工作
目前的市场组织与先进经验相比差距也较大缺乏多数重要职能组成部分
综合第一阶段发现对天津移动从现状向未来迈进的启示
对天津移动的启示：从现状向未来具竞争力的组织结构迈进的所需步骤
我们设计了三个组织结构方案理想方案和较易操作的过渡性方案
理想的组织结构
在理想组织方案中组织经济计划、招投标、市场经营以及改革推进委员会
组建理想的组织结构需进行一系列重大变革(二)面向市场的部门
组建理想的组织结构需进行一系列重大变革(三)面向市场的部门（续）
运行机制以及人力资源的支持是理想组织结构的良好运作的保障
克服实施理想的组织结构方案所面临的障碍需要做出大量的努力
运行机制以及人力资源的支持是组织结构顺利过渡的保障
下一步工作（一）第二阶段的具体活动：对原市场经营部门的详细设计
下一步工作（二）第二阶段的具体活动：为进一步大规模组织结构改革的准备
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