如何成功经营管理美容院(PPT 39页)
如何成功经营管理美容院(PPT 39页)内容简介
一 、 店面管理
二 、 个人管理
三 、 美容师管理
四 、 顾客管理
五 、 销售流程
店面管理
1.门头形象：
1）亚格力
2）pp板
3）喷绘
2.店内形象：
1）品牌形象墙
2)接待处
3）美容室
4）产品专柜
主要以舒适、温馨、干净、整齐、新颖、
为主。店内色调已暖色调为主：淡紫色粉色淡蓝色。
为了增加店内的氛围可以添加点轻音乐、芳香气味。
好的环境和氛围会让顾客的心情也变的美丽，
同时也会点燃消费的欲望。
个人管理
1、形象
2、心态
3、专业
1、形象：
发型、妆容、服装、言行、举止
（形象走在能力之前)
2、心态:
1）态度
2）状态
3）姿态
1）、态度：
舍得服务的心态
(顾客的体验、服务、环境设施的供己）
服务胜于销售，服务至上的销售。
顾客不是没有忠诚度，而是我们的服务满足不了她。
感恩的心态
（感恩一切对我们支持的人：父母、领导、顾客）
不利益化、没有顾客我们什么也不是。
当我们为别人多考虑时，回报自然来。
2）、状态：
积极、乐观、企业管理
（让自己的状态达到最巅峰的状态)
学会控制自己的脾气
3）、姿态：
姿态高，但不骄傲。
（对顾客的态度不要忘了自己曾经也是消费者)
3、专业：
专业知识、专业技巧的掌握。
学而不用=白学
学习5大步骤：1）初步了解
2)重复为学习之母
3)初步使用
4）融汇贯通
5)再次加强
这些都做好了，别人才会可能认识你。
人只要下定决心全力以赴要改变自己，一切都能变好。
美容师管理
合作才能共赢，借力使力不费力。
美容师员工对店铺带来的好处：
协助互相借力销售
更全面的服务顾客
怎样才能更好管理美容师
1、教会培养、定期沟通交流
2、美容师（专业知识、技巧、如何销售）
3、合理的奖金工资制度
4、帮助员工销售、推宠员工
企业能否赢得员工的献身精神，关键问题在于能否为他们创造条件，
使他们有机会获得一个成就感和自我价值实现。
顾客管理
美容院竞争的优势已经不再简单的取决于谁能向消费者提供更好的产品，
而是要看谁能和消费者建立更良好、更稳固的关系。
顾客买的不是产品本身，买的是服务，买的是感觉。
1)交朋友、真心的对顾客关心和问候
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二 、 个人管理
三 、 美容师管理
四 、 顾客管理
五 、 销售流程
店面管理
1.门头形象：
1）亚格力
2）pp板
3）喷绘
2.店内形象：
1）品牌形象墙
2)接待处
3）美容室
4）产品专柜
主要以舒适、温馨、干净、整齐、新颖、
为主。店内色调已暖色调为主：淡紫色粉色淡蓝色。
为了增加店内的氛围可以添加点轻音乐、芳香气味。
好的环境和氛围会让顾客的心情也变的美丽，
同时也会点燃消费的欲望。
个人管理
1、形象
2、心态
3、专业
1、形象：
发型、妆容、服装、言行、举止
（形象走在能力之前)
2、心态:
1）态度
2）状态
3）姿态
1）、态度：
舍得服务的心态
(顾客的体验、服务、环境设施的供己）
服务胜于销售，服务至上的销售。
顾客不是没有忠诚度，而是我们的服务满足不了她。
感恩的心态
（感恩一切对我们支持的人：父母、领导、顾客）
不利益化、没有顾客我们什么也不是。
当我们为别人多考虑时，回报自然来。
2）、状态：
积极、乐观、企业管理
（让自己的状态达到最巅峰的状态)
学会控制自己的脾气
3）、姿态：
姿态高，但不骄傲。
（对顾客的态度不要忘了自己曾经也是消费者)
3、专业：
专业知识、专业技巧的掌握。
学而不用=白学
学习5大步骤：1）初步了解
2)重复为学习之母
3)初步使用
4）融汇贯通
5)再次加强
这些都做好了，别人才会可能认识你。
人只要下定决心全力以赴要改变自己，一切都能变好。
美容师管理
合作才能共赢，借力使力不费力。
美容师员工对店铺带来的好处：
协助互相借力销售
更全面的服务顾客
怎样才能更好管理美容师
1、教会培养、定期沟通交流
2、美容师（专业知识、技巧、如何销售）
3、合理的奖金工资制度
4、帮助员工销售、推宠员工
企业能否赢得员工的献身精神，关键问题在于能否为他们创造条件，
使他们有机会获得一个成就感和自我价值实现。
顾客管理
美容院竞争的优势已经不再简单的取决于谁能向消费者提供更好的产品，
而是要看谁能和消费者建立更良好、更稳固的关系。
顾客买的不是产品本身，买的是服务，买的是感觉。
1)交朋友、真心的对顾客关心和问候
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