某公司罗盘业务管理标准手册(DOC 33页)

一、职能与职责
三、主要工作流程与权限分配
二、组织架构与岗位设置
Ⅰ、重要旅客服务流程
Ⅱ、无人陪伴旅客服务流程
Ⅲ、孕妇旅客的服务流程
Ⅳ、轮椅旅客购票程序
Ⅴ、特殊餐食申请服务
Ⅵ、限制运输旅客服务流程
①现金购买积分的操作流程
①目的
①退票工作程序
② 适用范围
②客票变更工作程序
②常旅客里程补登业务流程
②适用范围
②适用范围
③ 职责
③职责
④工作流程
④工作程序
④运用程序
④重要旅客购票程序
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