咨询师培训课件(PPT 33页)

电话流程
知识储备（道具篇）
电话咨询
电话咨询注意事项
面谈前的准备
基本流程
签单五步曲
面谈注意事项
各年级特点
小 学
初 中
高 中
学员学习问题分析及解决
学生常见学习问题
贪玩，自制力差
畏难心理
粗心、马虎，非智力失分多
学习没兴趣
学习不主动
学习方法不得当
（预习、听讲、写作业、复习、练习等环节出现了问题）
学习不错，需拔高
学习偏科
逆反心理
应试技巧
因老师或同学喜好
各学科具体情况
其他问题
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