某公司质量管理手册(DOC 65页)

1.0  范围 …… .7
2.0引用标准…...7
3.0术语和定义.....7
4.0质量管理体系.9
4.1总要求..….9
4.2文件控制…10
4.2.1总则….10
4.2.2质量手册…10
4.2.3文件控制程序.11
4.2.4记录控制程序14
5.0管理职责…....16
5.1管理承诺….16
5.2以顾客为关注焦点…16
5.3质量方针…..............17
5.4策划…17
5.4.1质量目标…18
5.4.2质量管理体系策划…18
5.5职责、权限和沟通20
5.5.1职责和权限…20
5.5.2管理者代表20
5.5.3内部沟通23
5.6管理评审控制程序….24
6.0资源管理.26
6.1资源的提供.26
6.2人力资源.27
6.2.1总则.27
6.2.2能力、意识和培训.27
6.2.3人力资源控制程序….28
6.3基础设施….31
6.4工作环境….32
7.0产品实现….32
7.1产品实现策划控制程序.33
7.2与顾客有关的过程控制程序….32
7.3设计和开发控制程序...37
7.4采购控制程序…...41
7.5生产和服务提供控制程序.44
7.6监视和测量设备的控制程序….50
8.0测量、分析和改进…52
8.1总则….52
8.2监视和测量…52
8.2.1顾客满意度….52
8.2.2内部审核控制程序…..54
8.2.3过程的监视和测量….57
8.2.4产品的监视和测量…...58
8.3不合格品控制程序….61
8.4数据分析控制程序….63
8.5改进控制程序….66
产品实现工艺流程…69
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