品管七大手法(1)(ppt 65页)

A.鱼骨图:鱼骨追原因. (寻找因果关系)
B.柏拉图:柏拉抓重点. (找出“重要的少数”)
C.层別法:层別作解析. (按层分类,分別统计分析)
D.查查表:查查集数据. (调查记录数据用以分析)
E.散布图:散布看相关. (找出两者的关系)
F.直方图:直方显分布. (了解数据分布与制程能力)
G.管制图:管制找异常. (了解制程变异)

 

一.特性要因图:
      定义:
      一个问题的结果(特性)受到一些原因(要因)的影响时,我们将这些原因(要因)加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图.由于形状像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图.
       它为1952年日本品管权威学者石川馨博士所发明,又称 “石川图”.
 1. 以4M1E法找出大原因:
    (Man,Machine,Material,Method,Environment)
 2. 以5W1H之思维模式找出中小原因:
    (What,Where,When,Who,Why,How)
 3. 创造性思考法:希望点例举法、缺点列举法、特性列案法.
 4. 脑力激荡法:“Brain  Storming”严禁批评、自由奔放.

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