CPK讲义-SPC课程补充资料(ppt 123页)

戴 明 - Edwards Deming
质量是制造出来的。质量是散布在生产系统的所有层面。停止末端大量的检验行为，而应力求改善，由根本做起。他认为末端检验绝不可能获得有竞争力的质量。不断研究和改善品管制度，是所有阶层的责任。
裘 兰 - Joseph Juran
品管的目的在于预防不良的发生。而非剔除不良。质量改进涉及长期性的问题，而质量应是公司整体策略的核心。
费 根 堡 - Armand Feigenbaum
全面质量管理TQM。一种有效的系统能结合公司内部各部门在质量开发，质量维护，以及质量改善下最大的努力，使产品及服务皆能在经济的水平上，猎取顾客的完成满意。品管的核心在预防，而非补救。更坚持主张不改善每一层面的作业质量，则无法协同作用，故整个系统质量难以改善。

 

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