现代护理质量管理方法(ppt 75页)

科学质量管理过程
PDCA的应用
如何使质量管理从经验走向科学
目前存在的误区
医疗质量的定义
护理质量
现代护理质量的内涵
质量管理和质量控制的定义
护理质量管理的重要性
质量与安全：从何处着手管理
护理质量管理原则
医疗质量促进模式—文化、制度、技能（怎样着手管理）
质量和质量管理工具（怎样着手管理）
患者院内跌倒事件(怎样思考和解决）
对“患者院内跌倒事件”的思考
质量管理专家会如何想？
管理专业人士会如何思考？
为什么问题会反复出现？
质量改进的思维
质量改进的思维
质量管理的思维
QC七大手法
图表使用时机
品管问题的识别
质量问题的识别
发现问题的方法—十点分析法
案例1：品管问题的选择(1)
案例1：品管问题的选择(2)
案例1：品管问题的选择(3)
质量问题的分析方法
日本汽车行业的质量管理
管理工具的联合应用
PDCA循环基本工作程序
PDCA与品管圈
品管圈流程与方法—解析
品管圈流程与方法—标准化
品管圈流程与方法
品管圈流程与方法—检讨与改进
总 结

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