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某某物业的品质管理知识(ppt 72页)

所属分类:
品质知识
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某某物业的品质管理知识(ppt 72页)内容简介

某某物业的品质管理知识目录:
1、品质管理基础知识
2、某某物业之品质管理

 

某某物业的品质管理知识内容提要:
PDCA循环:
P(Plan)—计划、策划,根据顾客的要求和组织的方针,建立提供结果所必要的目标和过程。
D(Do)—做,执行,实施过程。
C(Check)—根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果。
A(Action)—行动,采取措施,以持续改进过程业绩。
PDCA循环的八个步骤:
1、分析现状,发现问题
2、分析品质问题中各种影响因素
3、找出影响品质问题的主要原因
4、针对主要原因,制订解决的措施: 5W1H
5、实施措施
6、检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比
7、标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准
8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。


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