ＱＣ七大手法的基本应用(ppt 96页)

一、何谓特性要因图
二、柏拉图
三、查检表
四、层别法
(Stratification)
五、散布图
六、管制图
七、直方图

QC七大手法的内涵

根据事实，发掘问题与解决问题的科学性方法
首创于美国，1960年代于日本采用，1970~1980年代开始普遍在全世界工业界使用
常用于品管部门，以协助品管问题的解决

一、何谓特性要因图
明确结果(特性)与原因(要因)间的关系
系统化表示
使人一目了然
因状似鱼骨，又称鱼骨图
为石川馨教授提出之方法，也称石川图

为何要用特性要因图

有效防止落入思考障碍，是解决问题之好工具
自我限制
「想原因」与「作判断」同时进行
「思考」与「记忆」互相干扰
「想原因」与「想对策」混杂
未系统化而无法专注

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