环境监测质量保证培训课程(ppt 63页)

环境监测质量保证培训课程目录：
一、质量管理
二、质量管理的历史
三、质量管理五个层次
四、采样的意义及要求
五、采样的数量和方法
六、采样的注意事项

 

环境监测质量保证培训课程内容提要：
全面质量管理(totalqualitymanagementTQM)
ISO84021994给TQM的定义为：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。
①“全员”指该组织结构中的所有部门和所有层次的人员。
②最高管理者强有力和持续的领导以及该组织内所有成员的教育和培训是这种管理途径取得成功所必不可少的。
③在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
④“社会受益”意味着在需要时，满足“社会要求”。

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