企业品质管理知识讲义(ppt 54页)

企业品质管理知识讲义目录：
一、质量概念的发展阶段
二、定义质量
三、质量管理的演进
四、全面质量的原则
五、全面质量的支撑
六、质量与竞争优势

 

企业品质管理知识讲义内容提要：
定义质量：
基于评判的观点：质量既为优异或卓越
基于产品的观点：质量的差异反映的是某些产品属性在量上的差异
基于用户的观点：适用性质量
基于价值的观点：性价比
基于生产的观点：符合规范
质量检验阶段：
从观念上看，仅仅把质量管理理解为对产品质量的事后检验；从方法上看，是对已经生产的产品进行百分之百的全数检验。
存在两个问题：一是事后检验无法在生产过程中就对质量进行了预防和控制；二是全数检验成本太高。
统计质量控制阶段：
代表人物：休哈特（控制图，出版《产品质量的经济控制》一书，奠定了质量控制理论的基础）；道奇和罗米格（抽样方案）
缺陷：把质量的控制和管理局限在制造和检验部门
…………

..............................