有限公司ISO9001：2000质量管理体系优化方案(ppt 63)

目          录
第一章   流程管理体系的概念
第二章   介绍流程管理体系三个里程碑
第三章   ISO9000与流程管理体系整合
第四章   深圳科艺管理咨询公司简介

流程优化与再造概念
“对企业过程的根本性再思考和彻底性再设计，从而使成本、质量、服务和反映速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善。”
企业流程再造：Business Process  Reengineering    ·Hammer [米切尔·哈默]
1.全方位地而非片面的思考
2.站在企业外面
3.“根本性”再思考
4.“彻底性”再设计
5.效果：戏剧性改善