质量管理培训考试主要内容(doc 39)

1、试述质量的含义
2、什么是产品质量?产品质量特性包括哪些内容
3、提高产品质量的意义有哪些
4、如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准
5、全面质量管理和系列标准的关系是什么
6、试述全面质量管理的基本要求
7、试述计算质量成本的方法
8、试述研究质量成本的意义
9、试述市场调研的质量职能
10、技术条件的市场调研包括哪些因素
11、试述社会需求方面的调研包含哪些内容
12、试述环境条件的调研包含哪些内容
13、试述市场调查应注意的问题
14、 试述营销机构的演变
15、 现代产品与传统产品比较，产品设计工作有哪些新变化?
16、产品设计可以划分为几个阶段?各阶段的内容是什么
17、试述新产品开发的决策情况
18、试述设计评审要素
19、试述设计评审程序及其内容
20、试述采购的质量职能 
21、对供应商如何监督
22、我国处理供需双方关系的原则是什么

根据国家标准GB／T 6583—84，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。
从质量定义中可以看出，质量就其本质来说是一种客观事物具有某种能力的属性。由于客观事物具备了某种能力，才可以满足人们的需要。需要有两种情况：在合同情况或法律、标准、技术规范规定的情况下，需要是明确的，一般通过合同予以明确规定，是需方对产品或服务提出的明确需要；在其他情况下，“需要”是隐含的，要求供方予以识别和确定。同时应当明确的是，需要可随时间而变化

 

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