企业质量管理的演进(ppt 79页)

企业质量管理的演进目录：
1、简介
2、质量、质量管理与质量管理
3、质量管理的演进
4、最适的品质
5、全面质量管理

 

企业质量管理的演进内容简介：
    品质的意义：何谓品质?所谓质量 (quality)，系指产品或服务的之整体机能或特性，以满足顾客的需要。质量管理的意义：所谓质量管理 (quality control，QC)，系指设定质量标准，为达到此标准所使用的一切方法而言。至于统计质量管理 (statistical quality control，SQC)，则是质量管理之中应用统计方法的那一部份。
    质量保证的意义：所谓质量保证(quality assurance，简称QA)，系指为了确保产品或服务机能满足特定需求所必要的计划或系统性的行动而言。
质量管理的意义：所谓质量管理 (quality management)，系指组织先决定质量政策 (方针)、目标与责任，然后在其质量系统内，实施质量规划、质量保证及质量改善等整体管理功能所有活动而言。

 

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