2000版ISO9001质量管理体系(ppt 75页)

2000版ISO9001质量管理体系内容提要：
贯标认证的过程
1.标准的培训教育；
2.企业现状和企业目标的调查研究；
3.按ISO9001:2000 的要求建立企业的质量管理体系，包括确定质量方针目标、确定所需过程、编制质量手册、程序和有关质量文件等；
4.质量管理体系运行，包括颁布、学习、实施体系文件、两次内部审核、管理评审、纠正、文件更改或再版等；
5.提出认证申请；
6.认证机构进行文件审核；
7.企业参照认证机构的建议修改或再版体系文件；
8.现场审核；
9.审核报告，发证；
10.纠正措施；
11.监督审核，包括对上次审核的纠正措施的结果的验证。
质量活动与两条质量曲线的关系
1.  质量成本曲线的状态完全可以由企业自己通过策划和质量管理进行控制。
2.  质量销售曲线的状态受市场的影响，但是，企业可以通过市场调研、广告促销等营销活动去了解、去影响它。
3.  我们的质量工作主要就是从这两方面去追求企业的目标。而ISO9000标准就是指导或者说告诉我们如何去做。

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