对问题应有的基本观念(ppt 50页)

对问题应有的基本观念内容提要：
1.问题不会因为您刻意去躲避而自动消失,躲避问题只会让后果更加严重.
2.隐藏性的问题就如“定时炸弹”,其杀伤力远比被发现或发掘而表面化的问题更加容易致命.
3.问题必须先被发现或发掘,使之表面化,才有被彻底解决的机会.
4.问题越早被发现/发掘,处理成本越低,这是很简单的数学
5.没有责任感,能力,敏感度,危机意识去发现或发掘问题其本身就是最重要的问题.
6.现在没有问题并不表示以后没有问题,环境,市场,条件都在变
7.合规格不一定表示没有问题,不要把这句话当作护身符.
8.预防问题的成本永远低于解决问题的成本.
9.有问题不在厂内解决掉就是把问题转到市场(客户)上,其处理成本及对公司形象的影响更为巨大与深处.
10.没有彻底解决掉的问题依然还是问题,问题必须追踪至彻底解决为止.
11.第一次就作对是消灭问题的不二法门.
12.解决问题要快速, 越晚发现/发掘问题,其解决对策越艰难, 造成的损失也越大.
13.在生产过程中能被发现/发掘的问题一定也能在市场(客户)上被发现.
14.问题的严重性不完全取决于其所显示出的几率(%),只有在的真正原因被分析出来后,才能判断问题的严重性
15.有问题不去解决的话,问题会一直积累,有如滚雪球越滚越大
16.对客户有负面影响的都是问题.
17.无法过滤的问题永远比能够有效过滤的问题杀伤力大.
18.没有责任感,缺乏敏感度,没有危机意识及不俱备分析能力的人是无法发现问题的
19.发现/发掘问题而不及时报告,会严重地影响解决问题的时机与时效,可能造成致命的杀伤力
20.问题就是问题,不要心存侥幸,自圆其说,自欺欺人或学驼鸟政策
..............................