解决问题的QC七大手法(DOC 21页)

單元目的
解決製程問題的方法不只限於管制圖，品質管理七大手法都是可能的方法，本系統將個別簡介這些手法，並提出實際使用例子，供學習者練習，希望對解決問題能有幫助。
 單元大綱
在進行品質管制時，我們會利用到許多圖形方法來整理顯示資料及數據，這些用作品質改善的圖形工具，通常都不需要複雜的計算，比較常用到的圖形方法有七項，一般稱為品管七大手法（the magnificent seven）。品管七大手法包括：
1. 管制圖（control charts）
2. 檢核表（checksheets）
3. 直方圖（histograms）
4. 柏拉圖（Pareto diagrams）
5. 特性要因圖（cause and effect diagrams）
6. 散佈圖（scatter diagrams）
7. 流程圖（flowcharts）
品管七大手法通常會配合層別法一起使用。層別法是經由對可能之原因，如原料、機械或操作員等，分成若干個層，在透過收集數據的分類，找出不良之真正原因。影響品質特性的原因通常包括時間、原料、機器設配、作業方法與操作人員等，所以，我們可以依下列基準來作層別：
A. 依原料的供應來源或批次層別
B. 依作業人員的 部門、年齡、性別、熟練程度等層別
C. 依機械設備之種類、廠牌與佈置位置等層別
D. 依時間，如月、週、日夜、或上下午等層別
E. 依作業條件，如溫度、壓力、速度或天氣等層別
F. 依操作方法層別
G. 依不同生產線層別

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