质量管理体系经典学习讲义(ppt 105页)

质量管理体系经典学习讲义目录：
第一章、ISO 9000族标准慨论
第二章、八项质量管理原则
第三章、质量管理体系————基本术语
第四章、GB/T 19001—2000标准的理解要点

 

质量管理体系经典学习讲义内容摘要：
(一).ISO 9000:2000《质量管理体系基础和术语》
    基础知识,取代了ISO 8402和ISO 9000-1994部分内容
    明确质量管理八项原则是业绩改进的框架
    应遵循的12个方面的质量管理的基础知识
    术语:80个词条,分10个部分,采用慨念图,联系的三种形式(属种关系、从属关系、关联关系)
(二).ISO 9001:2000 《质量管理体系   要求》
    规定了质量管理体的要求
    取代了94版9001~9003,唯一的审核、认证的标准
    可用于内、外部评价提供满足顾客、法律法规要求产品的能力
    可进行删减
    标准名称改变,不再有“质量保证”一词
    应用了以过程为基础的质量管理体系模式结构
(三).ISO 9004:2000 《质量管理体系业绩改进指南》
   八项原则为基础,识别相关方的需求和期望,提高整体业绩
   超出ISO 9001:2000要求的指南和建议
   不用于认证、合同的目的
   无意统一体系的结构或文件
   也应用了以过程为基础的结构模式
   给出自我评价和持续改进的示例(五个等级评价)
   提高组织业绩,使相关方受益

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