某某股份有限公司合约审查程序.doc3

1.目的：藉合約審查與協調之作業，以確保顧客與本公司間之雙方所需。
2.範圍：合約、標單、訂單收受、確認、答覆之作業與協調，包含網路銷售、型錄、廣告等任何承諾，以及顧客特定要求與未指明的需求等。
3.權責：授權業務部門為與顧客各項事務之聯絡窗口，包含產品及服務資訊溝通，詢價、訂價及各項修改事宜溝通，以瞭解顧客，抱怨與溝通。
4.名詞定義：
4.1量產品：本公司型錄所規範之量產品。
4.2非量產品：量產品以外之產品。
4.3合約：包含顧客合約、訂單、
5.作業流程：
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