六西格玛管理方法简介(doc 13页)

六西格玛管理方法简介内容摘要：
什么是"6-sigma" ?
     "6-sigma"是一个使您的公司达到世界级的质量和竞争力的管理策略和技术手段。它已成功地应用于许多世界著名的大公司企业，如GE，Motorola, allied signal, Honey well, Sony, Siemens, Westing house等。
     通过提高各种过程（如市场、研发、生产、采购、维修、服务、管理、财务、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。另一方面，通过提高效率，减少故障，可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本。
     在当今世界，普通的公司，一般可达到3~4σ的水平。这意味着质量成本将占到销售额的30~40%，而6- sigma的公司，质量成本只占到不足销售额的5%。
Sigma（σ）是一个西腊（Greek）字母。在统计学中，它代表偏差；在6- sigma中，也同样代表偏差。6- sigma意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障。
     不运用"6- sigma"的方法和策略，一个公司想从低水平的过程能力（如3~4σ）上升到6σ的水平是不可能的。
     您的公司是否有兴趣实施"6-sigma"的方法和策略？"科理顾问服务有限公司"可以提供有效的帮助。因为她拥有世界级的、经验丰富的"6-sigma"专家和独到的突破策略。
科理公司辅导案例
实例1
     一个半导体簿膜设备制造商?quot;6-sigma"实施前的状况是：由于设计研发周期过长，该公司总是不能及时将产品推入市场，而且由于故障率太高，导致售后服务和维修成本过高。售后服务和维修成本包括：（1）顾客报怨、投诉和保修成本；（2）客户维修成本；（3）延迟发货和停产损失。该公司一台设备的平均单价是US＄7500K。
     该公司希望通过"6-sigma"的改进运作，能使公司赶上其竞争对手，如Toshiba，Actel，Applied，Material等公司。
     该公司的"6-sigma"运作是从建立"6-sigma"团队开始的。核心团队由研发工程、应用工程及可靠性工程组成，其他部门（如市场、制造、财务、质量等）负责支持与协助。

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