某公司QC七大手法培训教材(PPT 120页)

QC七大手法的作用
协助我们作好日常管理。
可在混沌不明的情況下，认清问题关键所在，进而解决问题。
什么是QC?
QC=QualityControl
是指控制制造或服务的品质，使产品或服务达到最优良的状态。
QC七大手法
一、因果图（Causes&EffectsChart）
二、柏拉图（ParetoDiagram）
三、查检表（CheckList）
四、层别法（Stratification）
五、散布图（ScatteredDiagram）
六、直方图（Histogram）
七、统计图（StatisticalChart）
QC七大手法口诀
QC七大手法所体现的精神
QC七大手法之运用
一、因果图（一）
一、因果图（二）
一、因果图（三）
用途说明
整理问题。
追查真正的原因。
寻找对策。
因果图—追原因，寻找因果关系。
一、因果图（四）
制作步骤
1.决定问题或品质的特性
特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。
2.决定大要因
须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。
3.决定中小要因。
4.决定影响问题点的主要原因。
5.填上制作目的、日期及制作者等资料。
一、因果图（五）
应注意事项
脑力激荡。
以事实为依据。
无因果关系者，予以剔除，不予分类。
多加利用过去收集的资料。
重点放在解决问题上，并依结果提出对策，依5W2H原则执行。
一、因果图（五）续
6.依据特性别，分别制作不同的特性要因图。
7.大要因通常代表是一个具体方向。
中要因通常代表的是一个概念、想法。
小要因通常代表的是具体事件。
8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且这些要因都不能重复。
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