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品质管理培训教材(PPT 65页)

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品质知识
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品质管理培训教材(PPT 65页)内容简介
第一章:现代质量定义;
第二章:质量体系与质量认证;
第三章:精益生产方式的基本原理
第四章:业务过程改造;
第五章:持续改进
第六章:准时化生产;
第七章:供应商协会
第八章:基准确定;
第九章:价值流图析技术
第十章:老七种工具;
第十一章:新七种工具体;
第十二章:质量功能展开
一、质量概念的发展
从50年代至今,大致经历了以下四个阶段:
A、满足标准阶段(50年代)
其特征是:通过检验保证质量,与市场联系少,
生产工人与检验员的矛盾突出,
主要使用的工具是标准与检验。该阶段亦称为产品推出战略期。
B、满足使用阶段(60年代)
其特征是:满足用户的实际需要,为消除缺陷面实施检验,
生产工人与检验员的矛盾仍然突出。使用的工具是检验与市场研究。
该阶段亦称为质量进入战略期。
C、满足质量成本阶段(70年代至80年代初)
其特征是:根据已知的顾客要求进行创新设计,降低生产变差,
降低浪费,控制过程成为质量管理的重点。着重市场的拉动效应。
使用的工具是:质量循环,七种质量工具和质量功能展开
(QFD)技术。该阶段亦称为市场进入战略期。
D、满足潜在需要阶段(80年代后期至90年代)
其特征是:根据已知和未知的顾客要求进行创新设计,
进一步改进过程,改进质量。使用的工具是:跟踪调研、质量功能展开、
新老七种质量工具、质量循环、进入市场时间等。
由于着重的是将顾客已知和未知的需求设计入产品,
该阶段亦称为设计长入战略期
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品质管理培训教材(PPT 65页)

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