某电子银行概述(ppt 65页)

主要内容
美国的电子银行
一、概况
互联网诞生
第一家网络银行出现
iResearch艾瑞咨询
二、美国安全第一网络银行Security First Network Bank简介
1、发展历程
2、安全第一网络银行的“柜台”服务
3、安全第一网络银行的产品业务与服务
SFNB具体的服务项目
4、 SFNB采取的主要营销策略
三、美国网络银行的特点
（1）较好的市场基础。
（2）服务品种先存款后贷款。
（3）为客户提供市场信息及个人理财。
（4）主要客户是高收入阶层。
（5）服务收入相当于传统服务收入的两倍。
（6）用较高的利率争夺传统银行的市场和客户。
（7）中小银行的网上服务往往领先 。
四、美国网络银行快速发展的原因
（1）拥有计算机和互联网服务的家庭不断增加。
（2）付账方式逐渐改变。
（3）法律法规和发展政策
(4) 网上银行项目的投资激增。
(5) 美国金融机构注重加强金融软件的开发和安全技术的研发。
五、花旗银行和美国银行的电子银行业务
1、花旗银行
花旗银行的网络银行服务 Question & Answer
花旗银行个人金融业务管理的主要特点
（1）、优质、全方位的服务能力。
（2）、开展客户服务理论研究。
（3）、无处不在的客户服务措施
（4）、健全的客户关系管理制度
个性化
客户经理制
2、美国银行
美国银行
美国银行的网上银行
美国银行网上银行的个人金融服务
储蓄
贷款与信用
投资
专业金融服务
保险 
信息
美国银行的服务特色
六、美国电子银行的发展对我国电子银行的启示
谢谢大家！ o(∩_∩)o

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