电子渠道的价值与未来(doc 5页)

电子渠道的价值与未来

 电子渠道的价值和意义
1.分流营业压力，降低营销成本
2.提升客户有效体验与忠诚度
3.减小代理渠道对运营商的威胁
4.有助于塑造品牌形象
 电子渠道的发展及特征
2. 对电子渠道的营销推广需要加强，提升客户了解程度
3.某些自助平台操作还有待简化、细化
4. 电子渠道业务营销能力渗透不足，平台类型和功能有待丰富
 电子渠道的未来发展策略
1.打造、优化网上营业平台，便捷客户接受服务营销
2.从客户角度出发，规划中国移动的电子渠道体系
3.以客户需求出发，为客户提供便利

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