某电子基层管理能力进阶(ppt 157页)

一、 认识管理
二、 经理的多重角色
三、 设定工作目标
四、 激励下属
五、 辅导与培训技巧

 

 

认识管理
一、企业是什么
二、经营与管理的关系
三、基本管理理念
管理之道/法/术

道----规律 
  管理之道，贵在用人；用人之道，贵知人性
法----机制/体系/流程
  目标管理，ISO9000，BPR，ERP等
术----技巧/战术
  沟通，授权，激励，辅导（培训），自我管理，团队建设等
一、企业是什么
案例分析：　　　
　　　寡妇与母鸡
　　　泰勒与搬运工作
案  例  分  析
相同之处：
        都在努力使投入产出比最大
不同之处：
        结果不同：
          方法不同： 靠想当然和自以为事靠科学分析
启示：      
       企业必须通过科学的管理方法和手段，才能使企业取得合理的投入产出比。           
      企业是在为客户提供优质服务的过程中，使客户满意、员工满意、社会满意和股东满意的经营性组织。
      企业存在的基础：为客户提供优质服务、能够持续赢利。
问题研讨
１、你认为怎样才能成为一个优秀的大企业？
２、你同意“小企业做事，大企业做人”这种观点吗，为什么？

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