Cisco服务介绍简介(ppt 37页)

Cisco服务介绍简介目录：
一、 概述
二、 SMART net快速维护服务
三、 标准SMART net(CON-SNT-XXX);(SP-AR1-XXX)
四、 注册
五、 TAC在线支持/服务与支持/技术服务中心
六、 S M B
七、 服务内容

 

Cisco服务介绍简介内容提要：
SMART net快速维护服务
思科 SMART net快速维护服务和SMART net On-site 现场快速维护服务是针对用户所设计的制胜工具。它可以延长思科网络设备和IOS软件的使用寿命。这套全方位的技术支持服务帮助在网络基础建设中大量投资的用户获得商业成功。
思科SMART net快速维护服务在您需要时，快速及时提供重要资讯和帮助。其主要内容为：
技术支持中心（TAC）支持
以注册身份登入Cisco. COM（CCO），使用在线网上工具和技术支持
下载思科 IOS系统软件的更新版本
备件更换服务
SMART net 核心服务内容：
软件和技术支持及快速备件更换
技术支持中心（TAC）：针对所有硬件、软件、配置和紧急网络问题，会在一小时内回电答复
 Cisco. COM（CCO)软件中心：Bug Toolkit，IOS Planner，设备诊断工具，向TAC寻求软件支持等
 IOS系统软件：IOS操作系统软件标新版本提供服务；
利用“Known Bug Query”进行自助式服务；

 

..............................